রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

k5uuu-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সযত্নে রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক বা লাইভ টেবিলে সময় কাটানো হোক। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
k5uuu আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লগইনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যেন অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটাও নির্দিষ্ট — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা হয়, আর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পরে সরিয়ে নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

ডেটা ধারণের সময়সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়; আপনি চাইলে নিজেই অনুরোধ করতে পারবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল সেশন মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে দেখি এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বার্তা পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখান থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনও পৌঁছায় না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটা শুধু প্রযোজ্য ক্ষেত্রে।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে ডেটা সরিয়ে নিই। কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, কুকি আপনার মোবাইল সেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি k5uuu অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য। তবে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের বিদ্যমান বিধিমালা এখানে কার্যকর।